Samenwerkingsvoorwaarden voor hotelcontracten

De volgende voorwaarden beschrijven de afspraken die zijn vastgelegd in de samenwerkingsovereenkomst tussen SpaDreams GmbH en haar "partners".

§1 - Omvang van de diensten

De partner is verplicht de door de gast geboekte diensten te verlenen in overeenstemming met de overeenkomst. De boekingsgegevens (met name de kamercategorie en het geboekte programma), samen met de op het moment van boeking geldende dienstbeschrijving en zoals overeengekomen tussen de partijen op basis van de gepubliceerde aanbieding (met name op de website van SpaDreams), zijn bindend. Voor elke wezenlijke wijziging in de omvang van de diensten is voorafgaande schriftelijke toestemming van SpaDreams vereist.

§2 - Informatieplicht

De partner moet SpaDreams onmiddellijk op de hoogte brengen van alle omstandigheden die de dienstverlening of het verblijf van de gasten aanzienlijk kunnen belemmeren, en dit ruim van tevoren doen, zodat SpaDreams de nodige maatregelen ten aanzien van de gasten kan nemen. Dit geldt in het bijzonder voor bouw- of renovatiewerkzaamheden, beperkingen of sluitingen van faciliteiten (bijv. spa-, wellness-, horeca- of recreatiefaciliteiten), ingrijpende wijzigingen in de inrichting of het meubilair, alsmede ernstige hinder in de omgeving van het hotel.

§3 - Aansprakelijkheid

De partner is aansprakelijk voor de correcte levering van diensten aan de gast en moet SpaDreams schadeloosstellen en vrijwaren tegen alle gerechtvaardigde vorderingen die voortvloeien uit een gebrekkige uitvoering waarvoor de partner verantwoordelijk is. SpaDreams heeft het recht dergelijke vorderingen te verrekenen met eventuele betalingsvorderingen van de partner. Bovendien is de partner rechtstreeks aansprakelijk jegens de gast voor lichamelijk letsel en materiële schade die op verwijtbare wijze is veroorzaakt door de partner, zijn medewerkers of zijn faciliteiten. Alle beperkingen waarvoor de partner verantwoordelijk is - in het bijzonder bouwwerkzaamheden, schade of gebreken aan kamers of faciliteiten, beperkingen in wellness- of behandelruimtes, evenals overboekingen - alsmede daaruit voortvloeiende reisgebreken overeenkomstig §§ 651i e.v. van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) - geven aanleiding tot een schadevergoedingsplicht jegens SpaDreams ter hoogte van de typische, voorzienbare schade. In dergelijke door de Partner zelf veroorzaakte gevallen is een beroep op overmacht uitgesloten, aangezien deze per definitie geen overmacht vormen. Voor indirecte en gevolgschade is de partner alleen aansprakelijk in geval van opzet of grove nalatigheid.

§4 - Tarieven

De door de partner opgegeven prijzen zijn totaalprijzen inclusief alle belastingen, heffingen en toeslagen, met als enige uitzondering eventuele lokale toeristenbelasting die ter plaatse moet worden betaald. Prijswijzigingen worden pas van kracht na schriftelijke bevestiging door SpaDreams.

§5 - Verstrekking van inhoud

De Partner dient SpaDreams zelfstandig alle informatie te verstrekken die nodig is voor marketing- en boekingsdoeleinden - in het bijzonder prijzen, beschikbaarheid, programma's en dienstbeschrijvingen - en dit op een actuele en tijdige wijze. SpaDreams streeft ernaar hotels ten minste 270 dagen van tevoren boekbaar te maken. De partner moet ervoor zorgen dat alle vereiste inhoud en prijsinformatie volledig en tijdig voor dit doel wordt verstrekt. Indien de partner ondanks een voorafgaande herinnering niet aan deze verplichting voldoet, heeft SpaDreams het recht om de meest recent verstrekte informatie te blijven gebruiken.

§6 - Marketingbudget

Eventueel overeengekomen marketingbudgetten vervallen aan het einde van de betreffende budgetperiode en kunnen niet worden overgedragen. De budgetperiode komt overeen met de contractueel overeengekomen periode en valt niet noodzakelijkerwijs samen met het kalenderjaar.

§7 - Annuleringsvoorwaarden

In gerechtvaardigde gevallen kan de partner SpaDreams annuleringskosten in rekening brengen wanneer een boeking door de gast wordt geannuleerd. De annuleringskosten mogen noch de daadwerkelijk geleden schade, noch de hieronder vermelde schaal overschrijden, afhankelijk van welke van beide het laagst is. De percentages hebben betrekking op de overeengekomen aankoopprijs.

Toeristische individuele diensten: tot 30 dagen voor aankomst 25 %, tot 22 dagen voor aankomst 30 %, tot 15 dagen voor aankomst 45 %, tot 8 dagen voor aankomst 60 %, tot 4 dagen voor aankomst 70 %, tot 2 dagen voor aankomst 85 %, vanaf de dag vóór aankomst en bij no-show 90 %.

Cruises: tot 31 dagen voor aankomst 40 %, tot 30 dagen voor aankomst 60 %, tot 24 dagen voor aankomst 70 %, tot 17 dagen voor aankomst 80 %, tot 10 dagen voor aankomst 85 %, vanaf 3 dagen voor aankomst en bij niet opkomen dagen 90 %.

§8 - Overmacht

In gevallen van overmacht - met name natuurrampen, oorlog, pandemieën, reiswaarschuwingen, sluitingen van het luchtruim of vergelijkbare buitengewone gebeurtenissen - mag SpaDreams de betreffende boekingen kosteloos annuleren of omboeken. Dit geldt ook wanneer de uitvoering van de reis aanzienlijk wordt belemmerd of verstoord door buitengewone omstandigheden buiten de macht van SpaDreams, in het bijzonder verstoringen van het luchtverkeer of vergelijkbare gebeurtenissen. De partner dient reeds gedane betalingen voor niet-geleverde diensten terug te betalen. Verdere schadeclaims zijn in dergelijke gevallen voor beide partijen uitgesloten.

§9 - Gegevensbescherming

De partner verwerkt de door SpaDreams doorgegeven gastgegevens uitsluitend met het oog op het verlenen van de geboekte diensten en dient zich te houden aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). Het gebruik van deze gegevens voor eigen reclamedoeleinden van de partner is niet toegestaan zonder de uitdrukkelijke toestemming van de gast. De partner verwerkt de gastgegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG; een afzonderlijke verwerkersovereenkomst is niet vereist.

§10 - Beeld- en gebruiksrechten

De gebruiksrechten met betrekking tot de verstrekte inhoud (afbeeldingen, teksten, marketingmateriaal) worden geregeld in de partnerovereenkomst. De partner moet SpaDreams vrijwaren en schadeloosstellen tegen alle vorderingen van derden die voortvloeien uit het gebruik van de door de partner verstrekte inhoud.

§11 - Naleving van wettelijke vereisten

De Partner dient zich te houden aan alle toepasselijke wettelijke bepalingen en officiële voorschriften met betrekking tot zijn bedrijfsvoering en dient SpaDreams onmiddellijk op de hoogte te stellen van relevante wijzigingen in zijn bedrijfsvergunningen of -toestemmingen.

§12 - Bankkosten

Bankkosten, overschrijvingskosten en wisselkosten komen voor rekening van elke partij afzonderlijk.

§13 - Toepasselijkheid, looptijd en wijzigingen

Deze leveranciersvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing; eventuele tegenstrijdige, afwijkende of aanvullende voorwaarden van de partner maken geen deel uit van de contractuele relatie, zelfs indien SpaDreams hiertegen niet uitdrukkelijk bezwaar maakt. De looptijd en beëindiging van de overeenkomst worden geregeld in de partnerovereenkomst. SpaDreams kan deze Leveranciersvoorwaarden wijzigen door dit zes (6) weken van tevoren schriftelijk aan te kondigen (bijvoorbeeld per e-mail naar het in de Partnerovereenkomst vermelde contactadres). Tenzij de Partner binnen vier (4) weken na ontvangst van de kennisgeving van wijziging bezwaar maakt, worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard. In de kennisgeving van wijziging moet uitdrukkelijk en opvallend worden gewezen op de juridische gevolgen van het uitblijven van bezwaar. Dit stilzwijgende mechanisme is niet van toepassing op wijzigingen van wezenlijke hoofdverplichtingen (met name de hoogte van de commissie, de contractduur, opzegtermijnen en het vergoedingsmodel); voor dergelijke wijzigingen is altijd de uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de partner vereist.

Frankfurt, september 2026

SpaDreams is een merk van het Duitse bedrijf "Fit Reisen GmbH"

Fit Reisen GmbH - Ferdinand-Happ-Str. 28 / D-60314 Frankfurt am Main

Tel.: +49 (0) 69 40 58 85-0

E-mail: info@fitreisen.de / Website: www.fitreisen.de

Directie: Claudia Wagner, Dr. Nils Asmussen, Max Beitner

Inschrijving in het handelsregister: Frankfurt am Main HRB 14905

Om contact op te nemen met SpaDreams in het Nederlands:

Tel.: +31 (0)85 208 6422 of +49 (0) 69 40 58 85 - 439

E-mail: info@spadreams.nl / Internet: www.spadreams.nl

(Laatst bijgewerkt: december 2025)