SpaDreams pakketreisovereenkomsten

De aan u aangeboden combinatie van reisdiensten is een pakketreis in de zin van Richtlijn (EU) 2015/2302, daarom kunt u aanspraak maken op alle EU-rechten die gelden voor pakketreizen.

SpaDreams, als onderdeel van Fit Reisen GmbH, draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de goede uitvoering van de gehele pakketreis. Bovendien beschikt Fit Reisen GmbH over de wettelijk vereiste dekking voor de terugbetaling van uw betalingen en, indien vervoer in de pakketreis is inbegrepen, voor het verzekeren van uw retourvervoer in geval van hun insolventie. Voor meer informatie over uw belangrijkste rechten onder Richtlijn (EU) 2015/2302 zoals omgezet in nationaal recht, kunt u terecht op https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32015L2302 .

• De reizigers ontvangen vóór het sluiten van de pakketreisovereenkomst alle essentiële informatie over het pakket.
• Er is altijd ten minste één ondernemer aansprakelijk voor de goede uitvoering van alle in de overeenkomst opgenomen reisdiensten.
• De reizigers ontvangen een telefoonnummer voor noodgevallen of gegevens van een contactpunt via welk zij contact kunnen opnemen met de reisorganisator of het reisbureau.
• De reizigers kunnen het pakket - binnen een redelijke termijn en eventueel tegen extra kosten - overdragen aan een andere persoon.
• De prijs van het pakket kan alleen worden verhoogd als bepaalde kosten (bijvoorbeeld de brandstofprijzen) stijgen en als dit uitdrukkelijk in de overeenkomst is bepaald, en in ieder geval niet later dan 20 dagen voor de aanvang van het pakket. Indien de prijsverhoging meer dan 8% van de pakketprijs bedraagt, kan de reiziger het contract opzeggen. Als een touroperator zich het recht voorbehoudt de prijs te verhogen, heeft de reiziger het recht de prijs te verlagen als de bijbehorende kosten dalen.
• De reiziger kan zich uit het contract terugtrekken zonder annuleringskosten te betalen en krijgt alle betalingen terugbetaald als een van de essentiële onderdelen van het pakket, met uitzondering van de prijs, aanzienlijk wordt gewijzigd. Als de voor het pakket verantwoordelijke exploitant het pakket voor aanvang van het pakket annuleert, hebben de reizigers recht op terugbetaling en, onder bepaalde omstandigheden, schadevergoeding.
• De reizigers kunnen zich uit het contract terugtrekken zonder annuleringskosten te betalen als zich voor aanvang van het pakket buitengewone omstandigheden voordoen, bijvoorbeeld als er op de bestemming ernstige veiligheidsproblemen zijn die het pakket kunnen beïnvloeden.
• Bovendien kan de reiziger zich op elk ogenblik vóór de aanvang van het pakket terugtrekken uit de overeenkomst tegen betaling van een redelijke en te rechtvaardigen annuleringsvergoeding.
• Als na de aanvang van het pakket essentiële onderdelen van het pakket niet kunnen worden uitgevoerd zoals overeengekomen, worden de reiziger zonder extra kosten redelijke andere regelingen aangeboden. De reiziger kan zich uit de overeenkomst terugtrekken zonder annuleringskosten te betalen, indien de diensten niet overeenkomstig de overeenkomst worden verleend en dit aanzienlijke gevolgen heeft voor de verlening van de contractuele pakketreisdiensten en de reisorganisator nalaat de situatie te verhelpen.
• De reiziger heeft recht op een prijsvermindering en/of schadevergoeding indien de reisdiensten niet of niet naar behoren worden verleend.
• De reisorganisator verleent de reiziger bijstand indien deze in moeilijkheden verkeert.
• In geval van insolvabiliteit van de reisorganisator of - in sommige lidstaten - het reisbureau, worden de betalingen terugbetaald. Indien de insolventie van de reisorganisator of, in voorkomend geval, de reisbemiddelaar zich voordoet na de aanvang van het pakket en het vervoer deel uitmaakt van het pakket, wordt het vervoer van de reizigers terug gegarandeerd. Fit Reisen GmbH heeft zich daarom aangesloten bij het Deutsche Reisesicherungsfonds GmbH. Reizigers kunnen contact opnemen met deze instelling (Sächsische Straße 1, 10707 Berlijn, telefoon: +49 30 78954770), indien hun wegens insolventie van Fit Reisen GmbH uitkeringen worden geweigerd.